Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Δέσμευση Διασφάλισης Ποιότητας
Όλα τα προϊόντα υποβάλλονται σε αυστηρή διαδικασία ποιοτικού ελέγχου, συμπεριλαμβανομένης οπτικής επιθεώρησης, δοκιμής πίεσης και δοκιμών ακρίβειας διαστάσεων, για να διασφαλιστεί ότι κάθε προϊόν πληροί τα εθνικά και βιομηχανικά πρότυπα. Εάν ένας πελάτης ανακαλύψει ένα ελάττωμα λόγω προβλημάτων ποιότητας κατασκευής μετά την παραλαβή του προϊόντος, υποσχόμαστε άνευ όρων επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 7 ημερών και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Τα ζητήματα ποιότητας περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, ραγισμένα ή παραμορφωμένα υλικά ή προβλήματα με την εγκατάσταση.

Μηχανισμός απόκρισης μετά τις πωλήσεις
Εάν οι πελάτες αντιμετωπίσουν προβλήματα με τα προϊόντα μας, μπορούν να υποβάλουν ένα αίτημα μέσω του επίσημου ιστότοπού μας, της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης ή της εξυπηρέτησης πελατών WeChat. Το αφοσιωμένο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας θα ανταποκρίνεται σε αιτήματα 24 ώρες την ημέρα και θα τα χειρίζεται εντός 24 ωρών. Τα σημαντικά ζητήματα θα παρακολουθούνται από ένα αφοσιωμένο άτομο και προσπαθούμε να παρέχουμε μια σαφή επίλυση εντός 72 ωρών, συμπεριλαμβανομένης της τεχνικής καθοδήγησης,-υποστήριξης στον ιστότοπο ή μιας διαδικασίας επιστροφής ή ανταλλαγής.

Διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής
Για προϊόντα που αγοράστηκαν από την Fengcheng Plastics που έχουν καταστραφεί κατά την αποστολή, έχουν λανθασμένες προδιαγραφές ή διαφέρουν ως προς την ποσότητα, υποβάλετε αίτημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή και παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία φωτογραφίας/βίντεο για να ξεκινήσει μια διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής. Ανάλογα με τον τύπο του προβλήματος, θα κανονίσουμε την επαναποστολή,-παραλαβή από τον ιστότοπο ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη. Η όλη διαδικασία μπορεί να παρακολουθηθεί σε πραγματικό χρόνο στην ιστοσελίδα μας.

Τεχνική Υποστήριξη

• Οδηγός εφαρμογής

Παρέχουμε συστάσεις εφαρμογής για διαφορετικές πλαστικές μεμβράνες για γεωργία, συσκευασία, κατασκευές και βιομηχανικές εφαρμογές, διασφαλίζοντας ότι η απόδοση ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες.

 

• Οδηγίες Εγκατάστασης και Λειτουργίας

Παρέχουμε οδηγίες λειτουργίας για την τοποθέτηση, τη στερέωση και τη σφράγιση των άκρων, βοηθώντας τους χρήστες να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της εγκατάστασης και να αποφύγουν τη φθορά του φιλμ.

 

• Συστάσεις αποθήκευσης και συντήρησης

Παρέχουμε κατάλληλες συνθήκες αποθήκευσης και καθημερινές μεθόδους συντήρησης με βάση τις ιδιότητες του υλικού της πλαστικής μεμβράνης για να παρατείνουμε τη διάρκεια ζωής της.

 

• Προσαρμογή και Βελτιστοποίηση παραμέτρων

Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη με βάση τις απαιτήσεις των πελατών για παραμέτρους όπως πάχος, πλάτος, διαπερατότητα φωτός και αντοχή στην υπεριώδη ακτινοβολία, διασφαλίζοντας ότι τα προσαρμοσμένα προϊόντα πληρούν τα σενάρια εφαρμογής.

 

• Υπηρεσίες δοκιμών απόδοσης

Βοηθάμε τους πελάτες με δοκιμές για αντοχή, διαφάνεια, αντοχή στις καιρικές συνθήκες και άλλους δείκτες για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα πληρούν τα πρότυπα απόδοσης.

 

• Κανάλι Τεχνικής Διαβούλευσης

Διαθέτουμε ειδική γραμμή τεχνικής υποστήριξης και διεύθυνση email, που επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν απαντήσεις στο διαδίκτυο ή απομακρυσμένη τεχνική βοήθεια ανά πάσα στιγμή.